في B.SAFE، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فقد وضعنا سياسة استرداد وإرجاع واضحة ومباشرة لتسهيل الأمر عليك.
1. أهلية الإرجاع:
يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.
لا يمكن إرجاع المنتجات المُخصصة أو المُقدمة بطلبات خاصة إلا إذا كانت معيبة.
2. عملية الإرجاع:
تواصل مع فريق دعم العملاء على returns@b.safe.com لبدء عملية الإرجاع.
أدخل رقم طلبك وسبب الإرجاع.
سيُصدر فريقنا رقم تفويض الإرجاع (RA) ويُقدم لك تعليمات الإرجاع.
3. سياسة الاسترداد:
سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية عند استلام المنتجات المُعادة وفحصها.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل وجود عيب أو خطأ في المنتج).
يرجى الانتظار من ٥ إلى ٧ أيام عمل لمعالجة طلبات الاسترداد.
٤. الاستبدال:
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فاتبع إجراءات الإرجاع وقدم طلبًا جديدًا للمنتج المطلوب.
٥. المنتجات التالفة أو المعيبة:
في حالة استلام منتج تالف أو معيب، تواصل معنا فورًا على support@b.safe.com مع إرفاق صور للمنتج وتغليفه.
سنرتب عملية استبدال أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة إضافية.
٦. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
بعض المنتجات، مثل منتجات التصفية وبطاقات الهدايا والطلبات الشخصية، غير قابلة للإرجاع.
٧. تكاليف شحن الإرجاع:
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
٨. تواصل معنا:
للاستفسارات أو المساعدة بخصوص الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: returns@b.safe.com